Planes y facturación

Cada sucursal tiene un plan. Aquí verás qué incluye cada uno, el complemento Reservaciones, cómo empezar la prueba de 15 días, la página de Facturación —cambiar de plan, tu tarjeta, tus facturas, cancelar, volver a suscribirte y el CFDI—, qué pasa cuando un pago no pasa y qué pasa cuando una suscripción termina. La elección de plan que aparece justo después de crear tu cuenta se explica en Empieza con Barform.

Qué incluye cada plan

Los planes se distinguen en una sola cosa: el inventario. Todo lo demás —el plano del piso, el menú, el personal, el reloj checador, los reportes, los tickets y el punto de venta en el iPad— viene en todos los planes. Reservaciones es un complemento que puedes agregar a cualquiera de los dos (ve El complemento Reservaciones). El precio aparece en cada plan cuando lo eliges, sin IVA: encima se suma el 16% de IVA.

Un bar que agregas desde Configuración › Tus bares tiene su propio plan y su propia suscripción, sin prueba gratis: se cobra desde el día en que te suscribes (ve Empieza con Barform). Para cobrar varios bares juntos, pregúntale a Barform por Grupo.

En las tarjetas de los planes:

• Barra: "Mesas, menú, personal, reloj checador, reportes, tickets — todo el bar, menos inventario."
• Barra Pro: "Todo lo de Barra, más existencias, costos, conteos y órdenes de compra."

Para ver en qué plan está tu sucursal, un administrador abre Configuración › Facturación y lee Tu plan.

Qué agrega el inventario

• La sección Inventario del menú lateral y sus páginas.
• Menú › Recetas, y las columnas de receta y costo en Menú › Productos.
• En Configuración › Sucursal: la tarjeta Compras y el ajuste Método de conteo.
• La línea Agrega los artículos de inventario en la lista de pendientes de Hoy.

En un plan sin inventario, las páginas de Inventario muestran "El inventario no está en tu plan" —"Existencias, costos, conteos y órdenes de compra vienen con Barra Pro. Todo lo demás en Barform sigue funcionando igual que ahora."—. Un administrador ve Cambiar de plan en Facturación, que abre la página de Facturación (ve Cambia de plan); un gerente lee "Un administrador puede cambiar el bar a Barra Pro en Configuración › Facturación." Menú › Recetas te manda a Productos, y las acciones de inventario responden "Eso no está incluido en tu plan."

Los iPads también siguen el plan: sin inventario, el menú Más no muestra Mermas, Conteo ni Compras, y el primer inicio de sesión del día no ofrece contar inventario.

El complemento Reservaciones

Reservaciones es un solo complemento, encima de cualquiera de los dos planes: "El libro de reservaciones, tu propia página de reservaciones y mensajes automáticos a tus clientes por WhatsApp, SMS y correo — incluye 1,000 mensajes al mes." Es decir:

• el libro de reservaciones en la oficina y en los iPads, con las reservaciones apartando mesas en el plano;
• tu página pública de reservaciones, el formulario para tu propio sitio web y la página propia de cada cliente para su reservación;
• los mensajes automáticos a tus clientes por WhatsApp, SMS y correo, y los avisos al bar.

Los 1,000 mensajes al mes son una guía, no un límite estricto: al pasarlos nada se detiene, no hay aviso ni se cobra nada más, y los avisos al bar no cuentan.

Sin el complemento, tu sucursal no tiene reservaciones de ningún tipo: no hay Reservaciones en la oficina, ni libro ni mesas apartadas en los iPads, la página de reservaciones dice "Este lugar no está tomando reservaciones en línea por ahora." y no sale ningún mensaje. Las reservaciones que ya existían se conservan y regresan cuando lo agregas. Ve Reservaciones.

Agrega o quita Reservaciones

Quién puede hacerlo: los administradores: el dueño de la organización o un administrador de la sucursal.

La tarjeta Reservaciones de Configuración › Facturación, debajo de tu suscripción, muestra el precio mensual del complemento (encima se suma el IVA) y lo que incluye.

1. Haz clic en Agregar Reservaciones.
2. Lee "¿Agregar Reservaciones?": "El libro, tu página de reservaciones y los mensajes a clientes se activan en el panel y en los iPads." También te dice cuánto pagas. Durante la prueba gratuita: "Durante tu prueba gratuita no se cobra nada; cuando termine pagarás $X por Reservaciones." Si no: "Desde ahora pagas $X más. Stripe cobra lo que resta de este periodo en tu próxima factura."
3. Haz clic en Agregar Reservaciones. Aparece "Agregando Reservaciones." y, debajo del botón, "Esperando la confirmación de Stripe — tarda unos segundos."
4. Cuando Stripe confirma, la tarjeta muestra Activo y Quitar Reservaciones. Reservaciones aparece en la oficina, y los iPads muestran el libro desde su siguiente inicio de sesión.

Para quitarlo, haz clic en Quitar Reservaciones y lee "¿Quitar Reservaciones?": "El libro, tu página de reservaciones y los mensajes a clientes se desactivan: los iPads dejan de mostrar el libro, la página deja de recibir solicitudes y no se envían más mensajes. Tus reservaciones se conservan y vuelven si lo agregas de nuevo." Stripe abona la parte no usada del periodo en tu próxima factura ("Durante tu prueba gratuita no se cobró nada por Reservaciones." durante la prueba). Haz clic en Quitar Reservaciones.

• El complemento se agrega o se quita mientras la suscripción está en su prueba gratuita o activa. Si no, la tarjeta dice "Lo puedes agregar cuando tu suscripción esté activa." Mientras hay una cancelación en espera, queda en pausa hasta que conserves tu suscripción (ve Conserva tu suscripción).
• Si pagas por transferencia (SPEI) o estás en Grupo, la tarjeta dice "Barform administra a mano la facturación de esta cuenta. Escribe a access@barformpos.com para agregar Reservaciones."
• Si Stripe no ha confirmado a los 25 segundos: "Stripe ya tiene el cambio; aparecerá aquí en cuanto Stripe lo confirme. Recarga en un minuto." Si falla: "No se pudo cambiar Reservaciones. Inténtalo de nuevo."
• Una suscripción que termina se lleva el complemento. Después de volver a suscribirte, agrega Reservaciones otra vez.
• Si todavía hay reservaciones con depósitos que los grupos pagaron en línea, "¿Quitar Reservaciones?" agrega un aviso, por ejemplo "2 reservaciones tienen depósitos ($4,800.00). Reembólsalos o resuélvelos antes: sin Reservaciones, los clientes no pueden cancelar en línea y los iPads no pueden usar los depósitos." No te impide quitarlo. Ve Depósitos para grupos grandes.

Empieza la prueba de 15 días

Quién puede hacerlo: el dueño de la organización o un administrador de la sucursal. Cualquier otra persona ve "Solo el dueño de la organización puede cambiar la facturación."

Mientras tu sucursal no tenga suscripción, cada página de la oficina te lleva a "Un paso más": "Tu bar está listo. Elige un plan para abrirlo — tu tarjeta inicia una prueba de 15 días y hoy no se cobra."

1. En Barra o Barra Pro, haz clic en Iniciar prueba de 15 días. Abajo del botón dice: "Se requiere tarjeta. No se cobra hasta que termina la prueba, y puedes cancelar cuando quieras."
2. En la página de Stripe, escribe los datos de tu tarjeta y confirma. La página de Stripe sale en el Idioma del portal de administración de tu sucursal (Configuración › Sucursal).
3. De vuelta en Barform aparece "Configurando tu suscripción": "Stripe ya tiene tu tarjeta. Estamos esperando la confirmación — normalmente tarda uno o dos segundos." Vuelve a revisar cada 2 segundos.
4. Cuando Stripe confirma, sigues con la vinculación de tu primer iPad en el asistente, o llegas a Hoy.

Si la confirmación se tarda, a los 25 segundos la página dice "Esto está tardando más de lo normal. Tu pago sí pasó; la confirmación todavía no nos llega. No se perdió nada — intenta de nuevo en un momento." Haz clic en Volver a revisar.

• La prueba dura 15 días y es una sola vez por cuenta: un bar que agregues después desde Configuración › Tus bares, o una cuenta que se vuelve a suscribir, paga desde el primer día. Siempre se pide tarjeta, y se cobra cuando termina la prueba, salvo que canceles la suscripción antes. Cada cobro suma el 16% de IVA al precio del plan.
• Si cancelas en la página de Stripe, regresas a la elección de plan sin que cambie nada.
• Si el pago no puede empezar: "No se pudo iniciar el pago. Inténtalo de nuevo."

La página de Facturación

Quién puede hacerlo: los administradores.

Todo lo de tu suscripción se hace en Configuración › Facturación —"Tu plan, tu forma de pago y tus facturas."—: el plan, el complemento Reservaciones, la tarjeta con la que pagas, tus facturas, cancelar y volver a suscribirte. Solo el número de la tarjeta se escribe en una página de Stripe.

1. En la oficina, ve a Configuración › Facturación.
2. Lee la etiqueta de Estado (ve la tabla de abajo).
3. Lee los tres datos: Tu plan; La prueba termina durante la prueba, o si no Se renueva, con la fecha —o Termina mientras hay una cancelación en espera, y Terminó cuando la suscripción ya terminó—; y Precio. Un dato que todavía no se conoce aparece con un guion.
4. Durante la prueba, una línea cuenta los días que faltan: "Te quedan {n} días de prueba. Cobramos la tarjeta registrada cuando termine — cancela antes y no se cobra nada." El último día: "Tu prueba termina hoy. Vamos a cobrar la tarjeta registrada." Los días se cuentan completos, redondeando hacia arriba.

Lo que ofrece la página depende del estado:

Cambia de plan

Quién puede hacerlo: los administradores.

Pasa de Barra a Barra Pro, o al revés, cuando quieras durante la prueba gratuita o mientras la suscripción esté activa.

1. En Configuración › Facturación, haz clic en Cambiar de plan.
2. Lee la confirmación, "¿Cambiar a Barra Pro?" o "¿Cambiar a Barra?". Te dice qué cambia:
   • A Barra Pro: "Se activa el inventario: la sección Inventario (existencias, costos, conteos y órdenes de compra) y Menú › Recetas aparecen en el panel."
   • A Barra: "Se desactiva el inventario: la sección Inventario y Menú › Recetas salen del panel. Tus datos de existencias se conservan y vuelven si regresas a Barra Pro."
3. También te dice cómo cambia el cobro. Durante la prueba gratuita no se cobra nada, y al terminar la prueba pagas el precio del plan nuevo. Si no, te da el nuevo precio mensual y, al pasar a Barra Pro, "Stripe cobra la diferencia por lo que resta de este periodo en tu próxima factura."; al pasar a Barra, "Stripe abona la parte no usada de Barra Pro en tu próxima factura."
4. Haz clic en Cambiar a Barra Pro o Cambiar a Barra. Abajo de los botones: "Esperando la confirmación de Stripe — tarda unos segundos."
5. Cuando Stripe confirma, Tu plan muestra el plan nuevo, y la sección Inventario aparece en la oficina, o sale de ella.

Si Stripe no ha confirmado a los 25 segundos: "Stripe ya tiene el cambio; aparecerá aquí en cuanto Stripe lo confirme. Recarga en un minuto."

• Si la sucursal ya está en ese plan: "Ya estás en ese plan."
• Si mientras tanto la suscripción dejó de estar activa o en su prueba: "El plan se puede cambiar mientras la suscripción está activa o en su prueba gratuita."
• Mientras hay una cancelación en espera, Cambiar de plan y el complemento Reservaciones aparecen en gris: "Conserva tu suscripción para cambiar de plan o de complementos." (ve Conserva tu suscripción).
• Si el cambio no pasa: "No se pudo cambiar el plan. Inténtalo de nuevo."
• En Grupo, o si pagas por transferencia (SPEI), escríbele a Barform a access@barformpos.com para cambiar de plan.

Actualiza tu tarjeta

Quién puede hacerlo: los administradores.

1. En Forma de pago, revisa la tarjeta a la que se cobra tu suscripción, por ejemplo "Visa con terminación 4242" y "Vence 12/2034". Una tarjeta que ya pasó su mes de vencimiento agrega Vencida y "Esta tarjeta venció. Actualízala para que el próximo cobro pase."
2. Haz clic en Actualizar tarjeta. Abajo del botón: "La nueva tarjeta se captura en la página segura de Stripe; Barform nunca ve su número."
3. En la página de Stripe, que sale en tu Idioma del portal de administración, escribe la nueva tarjeta y guárdala. Ahí no se cobra nada. Si regresas sin guardar, no cambia nada.
4. De vuelta en Facturación, ves "Guardando tu nueva tarjeta…" y luego "Tarjeta actualizada." La línea de la tarjeta ya muestra la nueva.

• Durante la prueba o mientras la suscripción está activa, no se cobra nada: la nueva tarjeta se usa desde el siguiente cobro. La tarjeta anterior se queda guardada en Stripe, sin usarse.
• Si no hay ninguna tarjeta guardada, Forma de pago dice "No hay tarjeta registrada."
• Si no se puede conectar con Stripe: "No se pudo cargar tu tarjeta desde Stripe. Recarga la página para intentarlo de nuevo." Tu plan y el estado se siguen viendo.
• Otros avisos: "No se pudo abrir la página de Stripe para la tarjeta. Inténtalo de nuevo." y "No se pudo guardar tu tarjeta. Inténtalo de nuevo."

Paga una factura pendiente

Cuando un pago no pasó, el estado dice Pago vencido y Forma de pago dice "Tu último pago no se pudo cobrar. Actualiza tu tarjeta y haremos el cobro de inmediato." En ese caso, Actualizar tarjeta es el botón principal.

1. Haz clic en Actualizar tarjeta y escribe una tarjeta en la página de Stripe, como arriba.
2. De vuelta en Facturación, la factura pendiente se cobra de inmediato a la nueva tarjeta: "Tarjeta actualizada; la factura pendiente quedó pagada." Abajo de los botones aparece "Esperando la confirmación de Stripe — tarda unos segundos." hasta que Stripe reporta la factura pagada.
3. El estado regresa a Activa y el aviso de pago vencido desaparece.

Si la nueva tarjeta también la rechazan: "Tu nueva tarjeta quedó guardada, pero no se pudo cobrar la factura pendiente. Prueba con otra tarjeta o abre la factura abajo para pagarla." Stripe sigue intentando cobrar la factura en sus propias fechas, ahora con la nueva tarjeta. También la puedes pagar desde su propia página: Ver, en la lista de facturas (abajo).

Consulta tus facturas

1. En Facturas —"Las facturas de tu suscripción, de la más reciente a la más antigua. Los importes incluyen IVA."—, cada renglón muestra Fecha, Número, Importe y Estado: Pagada, Sin pagar o Anulada.
2. Haz clic en Ver para abrir la página de Stripe de esa factura, donde una factura sin pagar también se puede pagar. Haz clic en Descargar para bajar su PDF. Las dos se abren en una pestaña nueva.
3. Haz clic en Ver más para las diez siguientes. Si todavía no hay ninguna: "Aún no hay facturas."

• Importe es el total de la factura, con IVA. Las fechas van en la zona horaria de tu sucursal y en el idioma de tu oficina.
• Tus facturas siguen en esta página después de que termina una suscripción, hasta que se borra la sucursal.
• Si no se puede conectar con Stripe: "No se pudieron cargar tus facturas desde Stripe. Recarga la página para intentarlo de nuevo." o "No se pudieron cargar más facturas. Inténtalo de nuevo."
• Son las facturas de Stripe por tu suscripción. Para un CFDI, ve Pide tu CFDI.

Cancela tu suscripción

Quién puede hacerlo: los administradores.

Una cancelación entra en vigor al final del periodo de cobro en que estás; durante la prueba gratuita, cuando termina la prueba, así que no se cobra nada. Hasta entonces todo sigue funcionando, y puedes cambiar de opinión.

1. Haz clic en Cancelar suscripción, junto a Cambiar de plan.
2. Lee "¿Cancelar tu suscripción?":
   • Cuándo termina: "Tu suscripción termina el {date}. Hasta entonces todo sigue funcionando." Durante la prueba gratuita: "Tu prueba gratuita termina el {date} y tu suscripción no empezará. Hasta entonces todo sigue funcionando. No se cobra nada."
   • Qué significa que termine: "Después, {venue} pasa a ser de solo lectura: los iPads no toman órdenes y aquí no se puede cambiar nada. Los reportes y las exportaciones funcionan hasta el {fecha de borrado}, cuando se borran el bar y todos sus datos."
   • "Hasta entonces puedes cambiar de opinión: Conservar mi suscripción, en esta página, lo deshace."
3. Si quieres, elige un motivo en "¿Por qué cancelas? (opcional)" y escribe en "¿Algo más que debamos saber? (opcional)".
4. Haz clic en Cancelar suscripción, o en Volver para dejarla como está. Aparece "Cancelando tu suscripción." y, abajo de los botones, "Esperando la confirmación de Stripe — tarda unos segundos."
5. Unos segundos después la fecha dice Termina, y en lugar de Cancelar suscripción aparece Conservar mi suscripción.

• El estado sigue diciendo Prueba gratuita o Activa hasta el día en que termina la suscripción. Ese día la sucursal queda en solo lectura (ve Cuando una suscripción termina); te puedes volver a suscribir en cualquier momento antes de que se borre.
• Mientras hay un pago vencido, la pregunta solo dice "Tu suscripción termina el {date}."
• Si no pasa: "No se pudo cancelar tu suscripción. Inténtalo de nuevo."

Conserva tu suscripción

Mientras hay una cancelación en espera, la página lo muestra: la fecha dice Termina en lugar de Se renueva, con "Tu suscripción termina el {date}. Hasta entonces todo sigue funcionando." (en la prueba gratuita: "Tu prueba gratuita termina el {date} y tu suscripción no empezará. Hasta entonces todo sigue funcionando."). Cambiar de plan y el complemento Reservaciones quedan en pausa —"Conserva tu suscripción para cambiar de plan o de complementos."—, mientras que Actualizar tarjeta y tus facturas funcionan como siempre.

Quién puede hacerlo: los administradores.

1. Haz clic en Conservar mi suscripción. Aparece "Conservando tu suscripción." y "Esperando la confirmación de Stripe — tarda unos segundos."
2. Cuando Stripe confirma, la página vuelve a decir Se renueva —en la prueba, regresa la línea de los días que faltan— y Cambiar de plan, el complemento y Cancelar suscripción vuelven a funcionar.

• Conservarla no cobra nada: la suscripción se renueva, o la prueba pasa a ser una suscripción pagada, en la fecha que ya tenía.
• Si Stripe no ha confirmado a los 25 segundos: "Stripe ya tiene el cambio; aparecerá aquí en cuanto Stripe lo confirme. Recarga en un minuto." Si falla: "No se pudo conservar tu suscripción. Inténtalo de nuevo."
• Una suscripción que ya terminó no se puede conservar: "Esta suscripción ya terminó. Elige un plan para suscribirte de nuevo." En ese caso, vuelve a suscribirte (abajo).

Vuelve a suscribirte

Quién puede hacerlo: los administradores.

Cuando una suscripción terminó, te vuelves a suscribir desde esta página, en cualquier momento antes de que se borre la sucursal. La prueba gratuita es solo para la primera suscripción, así que el cobro empieza el día en que te vuelves a suscribir.

1. En Configuración › Facturación —o desde Ir a Facturación en el aviso— lee "Tu suscripción terminó. Elige un plan para suscribirte de nuevo — la prueba gratuita es para la primera suscripción, así que el cobro empieza hoy." arriba de las dos tarjetas de planes.
2. En Barra o Barra Pro, haz clic en Suscribirme. Abajo del botón: "Se requiere tarjeta. Se cobra hoy y luego cada mes; puedes cancelar cuando quieras."
3. En la página de Stripe, confirma tu tarjeta. Stripe te ofrece la última tarjeta que tenías registrada.
4. De vuelta en Facturación, aparece "Configurando tu suscripción" y revisa cada 2 segundos hasta que Stripe confirma; a los 25 segundos ofrece Volver a revisar. Luego el estado es Activa y la sucursal se puede volver a cambiar: todo está como estaba. Los iPads vuelven a tomar órdenes en menos de cinco minutos, o de inmediato si alguien toca Volver a revisar en ellos.

La suscripción nueva empieza solo con el plan. Si tenías Reservaciones, vuelve a agregar el complemento (ve Agrega o quita Reservaciones).

• Hacer clic dos veces en Suscribirme abre la misma página de Stripe, así que no te puedes suscribir dos veces por error.
• Cada vez que regresas después de que terminó una suscripción, Stripe te abre una página de pago nueva, aunque sea la segunda vez en el mismo día.
• Cuando no hay ninguna suscripción, Actualizar tarjeta, Cancelar suscripción y Conservar mi suscripción responden "Todavía no hay suscripción que administrar."

Pide tu CFDI

Barform no te manda en automático el CFDI (factura) de tu suscripción. La nota al final de la página de Facturación dice "¿Necesitas CFDI (factura) de tu suscripción? Escribe a access@barformpos.com con tu RFC y te la enviamos." Haz clic en la dirección, o escribe a ella, con tu RFC.

Paga por transferencia

La página dice: "¿Prefieres transferencia (SPEI)? Escríbenos a access@barformpos.com y lo dejamos configurado a mano." Cuando Barform lo deja listo, el estado dice Pagada por transferencia (SPEI).

Si un pago no pasa

Cuando un pago falla, la oficina te avisa de inmediato y te dice exactamente cuándo se pausará Barform. Si la suscripción sigue sin pagarse 15 días después del primer pago fallido, Barform pausa tu sucursal al inicio de su siguiente día de servicio: los iPads dejan de tomar órdenes y la oficina no guarda cambios, mientras todos los reportes y exportaciones, el historial de cuentas y la página de Facturación siguen funcionando. Sigue en pausa hasta que se pague: actualiza tu tarjeta, la factura pendiente se cobra de inmediato y todo regresa en cuanto pasa el pago.

Si sigue sin pagarse a los 30 días del primer pago fallido, Stripe cancela la suscripción. Entonces pagar la factura pendiente ya no hace que tu sucursal regrese: tienes que volver a suscribirte (ve Vuelve a suscribirte). Mientras tanto, la sucursal queda en solo lectura y sus datos se conservan por tres meses (ve Cuando una suscripción termina).

Los días se cuentan desde el primer pago fallido; los reintentos posteriores no reinician la cuenta. La pausa nunca cae a media noche de servicio: espera al inicio de tu día de servicio, la hora que eliges en Configuración › Horarios y turnos › Hora de servicio (ve Configuración de la sucursal, horarios y metas). Las cuentas de fundador nunca se pausan.

Qué ves, paso a paso

Por ejemplo, tu día de servicio empieza a las 6:00 a.m. y un pago falla el jueves 1 de octubre a las 10:00 a.m.:

Los 15 días terminan el 16 de octubre a las 10:00 a.m., así que el servicio de esa noche sigue normal; la pausa llega a la mañana siguiente, al inicio del día de servicio. Cada correo dice también que la suscripción se cancela si sigue sin pagarse a los 30 días del pago fallido.

Mientras Barform está en pausa

• En los iPads: "Barform está en pausa" reemplaza la pantalla de PIN y el piso: "Barform está en pausa en este bar, así que este iPad no puede abrir cuentas, agregar bebidas ni cobrar." y "Comunícate con el dueño del bar: un administrador lo resuelve desde la oficina y este iPad vuelve a funcionar solo." Una cuenta que seguía abierta no se puede cobrar en Barform hasta que se pague la suscripción. Un iPad con la app desactualizada muestra "El servicio de Barform terminó"; se detiene y regresa igual.
• En la oficina: guardar cualquier cosa —un producto, una mesa, un turno, un ajuste— no cambia nada: regresas a la misma página y el aviso empieza con "No se guardó nada." Todos los reportes y exportaciones, la página de Facturación y cambiar a otro bar siguen funcionando.
• En la página de Facturación: "{venue} está en pausa hasta que se pague la suscripción. Actualiza tu tarjeta aquí abajo: la factura pendiente se cobra de inmediato y Barform regresa en cuanto pase el pago. Si sigue sin pagarse a los 30 días del primer pago fallido, la suscripción se cancela: tendrías que volver a suscribirte, y tus datos se conservan en solo lectura por tres meses."
• Si sigue sin pagarse a los 30 días del primer pago fallido, Stripe cancela la suscripción. Entonces la sucursal sigue en solo lectura, como se explica en Cuando una suscripción termina: los iPads muestran "El servicio de Barform terminó" en lugar de "Barform está en pausa", y te vuelves a suscribir en lugar de solo actualizar la tarjeta.

Quita el aviso de pago vencido o la pausa

Quién puede hacerlo: los administradores. Un gerente que hace clic en Ir a Facturación regresa a Configuración.

1. Haz clic en Ir a Facturación en el aviso, o en Actualizar tarjeta en el de la pausa.
2. En Forma de pago, haz clic en Actualizar tarjeta y escribe una tarjeta en la página de Stripe. De vuelta en Facturación, la factura pendiente se le cobra de inmediato (ve Paga una factura pendiente). Si el problema es la tarjeta, también puedes escribirle a Barform a access@barformpos.com, como dice el aviso.
3. Cuando Stripe reporta la factura pagada, el estado regresa a Activa, el aviso desaparece y una sucursal en pausa vuelve a funcionar de inmediato. Los iPads regresan en menos de cinco minutos, o al momento con Volver a revisar.

Cuando Stripe ya canceló la suscripción —a los 30 días del primer pago fallido—, actualizar la tarjeta ya no basta: vuelve a suscribirte (ve Vuelve a suscribirte).

Cuando una suscripción termina

Una suscripción termina cuando se cancela, o cuando los pagos siguen fallando y Stripe la termina. Desde ese momento la sucursal es de solo lectura: los iPads dejan de tomar órdenes, y la oficina conserva todos los reportes y las exportaciones, pero no guarda cambios. Tres meses después de que termina, la sucursal se borra con todos sus datos. Si te vuelves a suscribir antes, todo regresa como estaba.

Qué cambia

• En los iPads: "El servicio de Barform terminó" reemplaza la pantalla de PIN y el piso: "El servicio de Barform de este bar terminó, así que este iPad no puede abrir cuentas, agregar bebidas ni cobrar." y "Comunícate con el dueño del bar." El personal no puede abrir cuentas, marcar bebidas ni cobrar. Una cuenta que seguía abierta cuando terminó la suscripción ya no se puede cobrar en Barform.
• En la oficina: un aviso rojo en cada página: "Tu suscripción terminó el {fecha}. {venue} es de solo lectura: los iPads no toman órdenes y aquí no se puede cambiar nada. Los reportes y las exportaciones funcionan hasta el {fecha de borrado}, cuando se borran el bar y todos sus datos. Vuelve a suscribirte en Facturación para continuar.", con Ir a Facturación.
• Guardar cualquier cosa —un producto, una mesa, un turno, un ajuste— no cambia nada: regresas a la misma página y el aviso empieza con "No se guardó nada."
• Lo que sigue funcionando: todos los reportes y exportaciones, volver a suscribirte en la página de Facturación, tus facturas anteriores en esa misma página, y cambiar a otro bar.
• En la página de Facturación: "{venue} es de solo lectura hasta que vuelvas a suscribirte. El {fecha de borrado} se borra con todos sus datos; exporta antes lo que quieras conservar."

En el iPad, Volver a revisar busca una suscripción nueva; la pantalla también revisa sola cada cinco minutos y cada vez que el iPad vuelve al frente. En cuanto la sucursal se vuelve a suscribir, regresa la pantalla de PIN.

Los correos

Barform les escribe a todos los administradores activos de la sucursal que tienen correo, en el idioma de tu oficina:

• cuando termina la suscripción: "Terminó tu suscripción de Barform para {venue}" —la sucursal es de solo lectura, la fecha en que se va a borrar y un recordatorio de exportar lo que quieras conservar—;
• dos semanas antes del borrado: "{venue} se borrará el {fecha de borrado}".

Cada correo sale una sola vez. Responde a cualquiera de los dos para escribirle a Barform.

Tres meses después: el borrado

La sucursal se borra tres meses después del día en que terminó la suscripción, el mismo día del mes (o el último día de un mes más corto: una suscripción que terminó el 30 de noviembre se borra el 28 de febrero). El aviso, la página de Facturación y los correos dan la fecha.

El borrado se lleva la sucursal y todos sus datos: ventas, reportes, el menú, el personal y los registros de horario, las reservaciones, los archivos que subiste, como tu logotipo, y la vinculación de los iPads. Tu propia cuenta para entrar no se borra: puedes seguir entrando, por ejemplo a otro bar.

Conserva la sucursal

Quién puede hacerlo: los administradores: el dueño de la organización o un administrador de la sucursal.

Vuelve a suscribirte en Configuración › Facturación antes de la fecha de borrado (ve Vuelve a suscribirte). La sucursal se puede volver a cambiar en cuanto Stripe confirma, y los iPads vuelven a tomar órdenes en menos de cinco minutos, o de inmediato con Volver a revisar.

Relacionado

• Empieza con Barform
• Vincula y administra tus iPads
• Artículos y existencias
• Reservaciones
• Mensajes a clientes