Historial de cuentas

El historial de cuentas es el registro en el iPad de las cuentas ya cobradas. Encuentras las cuentas por la hora en que se cerraron, ves cada una tal como se imprime, la reimprimes y abres sus pagos para corregir uno. Abrir los pagos es, además, la única forma de reabrir una cuenta cobrada.

Quién puede hacerlo: gerentes y administradores. El botón Historial de cuentas solo aparece en Más cuando hay un gerente o administrador con sesión, y no hay forma de entrar con PIN de gerente. Como aquí solo llegan gerentes, una corrección de pago hecha desde el historial nunca pide PIN: la aprueba el gerente que tiene la sesión.

Cómo funcionan las correcciones está en Correcciones de pagos, y la impresora y el diseño del recibo, en Impresión y tickets. En la oficina (app.barformpos.com), Servicio › Pagos muestra pagos en lugar de cuentas.

Encuentra una cuenta

1. Toca ··· en la barra de arriba y luego Historial de cuentas. La hoja se llama Historial de cuentas; Cerrar está arriba a la izquierda.
2. Abre con las últimas 24 horas, ya buscadas. La lista está a la izquierda.
3. Para ver otro periodo, pon Desde y Hasta — cada uno con fecha y hora — y toca Buscar. Mientras trabaja dice Buscando….
4. Cada renglón muestra:
   • el nombre de la mesa, o el nombre del cliente, o # y cuatro caracteres del número de la cuenta;
   • el día y la hora en que se cerró, y el nombre corto del mesero;
   • el total de la cuenta.
5. Arriba de la lista, un resumen dice, por ejemplo, "12 cuentas · $8,450.00 · 31 comensales".

Qué cuentas salen

• Las cuentas cobradas cuya hora de cierre cae entre Desde y Hasta, incluidas las dos. El periodo son las horas que pones, no el día de servicio. De inicio son las 24 horas antes de que se abrió la hoja.
• Una cuenta pagada completa a una cuenta de cliente también está cobrada, así que también sale.
• Las más nuevas primero, hasta 300 por búsqueda. Cuando se llega a ese límite, la lista termina con "Mostrando las 300 cuentas más recientes." Acorta el periodo para ver las demás.
• El total de cada renglón y el del resumen son totales de la cuenta sin propinas. Los comensales son la suma de los comensales de las cuentas.
• Solo salen las cuentas cobradas en Barform: el historial importado de TouchBistro no sale. Tampoco salen las cuentas anuladas completas.
• Hasta queda en el momento en que se abrió la hoja. Una cuenta cobrada después solo sale si mueves Hasta más tarde y vuelves a buscar.
• El nombre de la mesa viene del plano tal como está hoy. Si la mesa se archivó, el renglón muestra el nombre del cliente o el número con #.
• Sin resultados: "No hay cuentas en este rango." Una búsqueda que falla muestra "Error:" y el motivo.

Ve una cuenta

1. Toca su renglón.
2. Puede salir un momento "Cargando la cuenta…". La cuenta más nueva se carga por adelantado, así que casi siempre aparece de inmediato.
3. A la derecha se ve el recibo tal como lo imprime la impresora, con una línea "———— REIMPRESIÓN ————" arriba y abajo.

El recibo muestra:

• las líneas de la cuenta que no se anularon, solo con las opciones que cambiaron el precio, y, mientras la opción Cortesías del recibo esté encendida, sus bebidas de cortesía con "cortesía" en lugar del precio;
• descuentos, subtotal, IVA, propina y total;
• en una cuenta pagada en un solo pago, la forma de pago — y el nombre de la cuenta si se cargó a una cuenta de cliente (nunca se muestran saldos);
• en una cuenta pagada en varios pagos, cada pago, del más antiguo al más reciente, con su propina en una línea con sangría, como los imprime el recibo de cierre. La propina y el total llevan la propina de todos los pagos;
• la hora en que se cerró la cuenta. Una reimpresión nunca le pone la fecha de hoy.

Un pago en efectivo sale como su forma de pago y su monto ("Efectivo $X"): el efectivo que se entregó y el cambio no se guardan, así que no se pueden reimprimir.

En pantalla no se ve el logotipo; solo sale en el papel.

Reimprime una cuenta

1. Con la cuenta a la vista, toca Reimprimir.
2. La línea de arriba de los botones dice "Reimpresión enviada a la impresora.", o muestra en rojo el problema de la impresora.

• Una reimpresión nunca abre el cajón del dinero, y no queda registrada en ningún lado.
• Una reimpresión sale con el diseño de recibo que este iPad cargó en su último inicio de sesión — encabezado, pie, logotipo, acomodo y datos de la sucursal — y no con el que había cuando la cuenta se imprimió la primera vez.
• Si una cuenta no tiene mesero registrado, la reimpresión pone como mesero a quien tiene la sesión.

Corrige un pago o reabre una cuenta

1. Con la cuenta a la vista, toca Pagos….
2. Se abre la hoja Pagos registrados de esta cuenta. Anula un pago o cambia una propina —también la de un pago a cuenta de casa— como se explica en Correcciones de pagos.
3. Si anulas un pago y lo que queda ya no cubre la cuenta, la cuenta se reabre:
   • la hoja de pagos se cierra;
   • la cuenta sale de la lista, porque ya no está cobrada;
   • regresa al piso, en su mesa.
4. Ve a la mesa y cóbrala como debe ser. Ve Cobrar una cuenta. Sus bebidas regresaron al inventario cuando se reabrió; al volver a cobrarla se descuenta lo que tenga en ese momento.
5. Si la cuenta sigue cobrada — se anuló un pago duplicado, o cambió una propina — la lista se vuelve a buscar y el recibo en pantalla se arma de nuevo con los pagos como están ahora. El recibo, y una reimpresión que hagas en ese momento, muestran la propina y el total nuevos.

• No hay botón para reabrir. La única forma de regresar una cuenta al piso es anular un pago para que lo que queda ya no cubra el total.
• Las correcciones de pagos se rechazan una vez que se cerró el día en que se tomó el pago. Solo se pueden corregir las cuentas del día abierto; las anteriores se pueden buscar, ver y reimprimir.
• Deshacer una anulación nunca funciona desde aquí: todas las cuentas de esta lista están cobradas, y una cuenta cobrada no recibe pagos de vuelta. Ve Correcciones de pagos para saber dónde deshacerla.
• Una cuenta no se puede reabrir si su mesa ya tiene otra cuenta abierta: "Esta mesa ya tiene una cuenta nueva abierta — ciérrala o muévela antes de reabrir esta."
• Una cuenta que se reabrió con una anulación y luego se volvió a cobrar regresa a la lista con su nueva hora de cierre, y su recibo lleva esa nueva hora.

La línea debajo del botón Historial de cuentas

Debajo del botón Historial de cuentas, en Más, una línea muestra cuántas cuentas se han cobrado hoy y su total, por ejemplo "3 cuentas hoy · $1,240.00". Solo se lee para gerentes y administradores.

1. Abre Más (···). La línea se carga cuando se abre Más.

• Incluye las cuentas cobradas que se cerraron desde que empezó el día de servicio actual, y suma sus totales sin propinas. Con una dice "1 cuenta hoy"; con ninguna, "0 cuentas hoy", sin total.
• No es la misma cifra que Hoy en la oficina. Hoy pone una cuenta en la noche en que se abrió; esta línea toma las cuentas por la hora en que se cerraron. Una cuenta abierta anoche y cerrada después del inicio de hoy cuenta aquí como de hoy. Ve Hoy.
• Una cuenta que se reabrió por la anulación de un pago sale de la línea hasta que se vuelve a cobrar.
• La línea no se actualiza al cerrar el historial — por ejemplo, después de que una anulación reabrió una cuenta. Cierra Más y vuelve a abrirlo para actualizarla.
• Si la línea no se puede leer, el botón se queda sin línea. El botón sigue funcionando.

Relacionado

• Correcciones de pagos
• Impresión y tickets
• Cobrar una cuenta
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• El piso y las cuentas